I- CHÍNH SÁCH CHUNG

- Để mua hàng và nhận các chương trình khuyến mãi, quà tặng ưu đãi của Phấn Nụ Hoàng Cung, quý khách vui lòng cung cấp thông tin cá nhân và địa chỉ giao hàng chính xác. Bất cứ thông tin nào quý khách cung cấp cho Phấn Nụ Hoàng Cung đều được bảo mật và chỉ sử dụng cho mục đích chăm sóc khách hàng.

- Tất cả các sản phẩm của Phấn Nụ Hoàng Cung có niêm yết giá bán công khai, rõ ràng trên website www.phannuhoangcung.com

II- CÁCH THỨC MUA HÀNG

Quý khách có thể mua sản phẩm của Phấn Nụ Hoàng Cung qua các kênh sau:

Tư vấn và Đặt hàng trực tuyến (giao hàng tận nơi):

TP Hồ Chí Minh : (028) 710 22 999 - 0912 84 22 55 - –0914 35 6655

Hà Nội : (024) 710 12 999 - 0919 55 6636

Website: www.phannuhoangcung.com

Facebook: www.facebook.com/phannuhoangcung

Mua hàng trực tiếp tại các Showroom:

+ Showroom TP.Hồ Chí Minh:

- 40 Trương Quốc Dung, Phường 10, Quận Phú Nhuận

Điện thoại: (028) 710 22 999 - (028) 3995 22 88

+ Showroom Hà Nội:

- 49 Tây Sơn, Phường Quang Trung, Quận Đống Đa

Điện Thoại: (024) 710 12 999

III- MỨC PHÍ VẬN CHUYỂN

Tùy vào từng đơn hàng cụ thể mà chi phí vận chuyển có thể là miễn phí hoặc tính phí theo biểu phí dịch vụ của bên vận chuyển. Phấn Nụ Hoàng Cung thông báo phí vận chuyển đến Quý khách như sau:

Khu vực TP.HCM:

Khu vực	Gía trị đơn hàng	Mức phí
Nội Thành	Dưới 300.000đ	25.000 đ
Nội Thành	Từ 300.000đ	Miễn Phí
Ngoại Thành	Dưới 300.000đ	30.000 đ
Ngoại Thành	Từ 300.000đ	Miễn Phí

Nội thành bao gồm: Quận 1,3,4,5,6,7,8,10,11, Tân Bình, Phú Nhuận, Bình Thạnh, Gò Vấp, Tân Phú.

Ngoại thành bao gồm: Quận 9,12, Thủ Đức, Bình Tân, Hóc Môn, Nhà Bè, Bình Chánh, Củ Chi.

Khu vực Hà Nội:

Khu vực	Gía trị đơn hàng	Mức phí
Nội Thành Hà Nội	Dưới 300.000đ	25.000 đ
Nội Thành Hà Nội	Từ 300.000đ	Miễn Phí
Ngoại Thành Hà Nội	Dưới 500.000đ	30.000 đ
Ngoại Thành Hà Nội	Từ 500.000đ	Miễn Phí

Các Huyện ngoại thành Hà Nội:

Thị xã Sơn Tây, Huyện Ba Vì, Chương Mỹ, Đan Phượng, Đông Anh, Gia Lâm, Hoài Đức, Mê Linh, Mỹ Đức, Phú Xuyên, Phúc Thọ, Quốc Oai, Sóc Sơn, Thạch Thất, Thanh Oai, Thanh Trì, Thường Tín, Ứng Hòa.

Các tỉnh thành khác:

Giá trị đơn hàng	Mức phí
Dưới 500.000đ	35.0000đ - 40.000đ
Từ 500.000đ	Miễn Phí

ĐỔI TRẢ HÀNG

Trường hợp được đổi trả hàng:

Trong 3 ngày đầu tiên sau khi mua sản phẩm, Quý khách hàng có quyền đổi trả hàng trong các trường hợp sau:

+ Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ nhà sản xuất.

+ Khách hàng bị dị ứng khi sử dụng sản phẩm.

+ Sản phẩm đã hết hạn sử dụng

Quy trình đổi trả hàng:

+ Bước 1: Liên hệ Hotline: (028) 710 22 999 hoặc gửi email về địa chỉ info@phannuhoangcung.com để thông báo về việc đổi trả hàng

+ Bước 2: Phấn Nụ Hoàng Cung sẽ liên hệ để xác nhận thông báo.

+ Bước 3: Khách hàng gửi trả sản phẩm còn bao bì, tem nhãn. Sau khi nhận hàng và kiểm tra, Phấn Nụ Hoàng Cung sẽ tiến hành đổi, nhận hàng trả lại của Quý khách hàng.

CHÍNH SÁCH HỦY ĐƠN HÀNG

Chính sách hủy đơn hàng

• Trong trường hợp đơn hàng được hủy bởi chúng tôi, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo đến Quý khách trong thời gian sớm nhất. Quý khách sẽ không phải trả bất kỳ chi phí nào trong trường hợp này.

• Trong trường hợp đơn hàng được hủy bởi Quý khách, Quý khách phải có trách nhiệm thông báo đến chúng tôi trong thời gian sớm nhất. Nếu không, mọi khiếu nại sẽ không được giải quyết khi đơn hàng đã được xử lý.

• Trong trường hợp Quý khách đã thanh toán trực tuyến, chúng tôi sẽ hoàn trả tiền mua hàng và phí vận chuyển thông qua tài khoản ngân hàng của Quý khách. Quý khách lưu ý phí dịch vụ cho xử lý giao dịch thẻ với ngân hàng sẽ không hoàn trả một khi đã thanh toán.

• Xin Quý khách vui lòng liên hệ với Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng Online theo đường dây nóng 0912 84 2255 hoặc chat trực tuyến với chúng tôi trước khi hủy đơn hàng để được hướng dẫn thêm.