I- CHÍNH SÁCH CHUNG

- Để mua hàng và nhận các chương trình khuyến mãi, quà tặng ưu đãi của Phấn Nụ Hoàng Cung, quý khách vui lòng cung cấp thông tin cá nhân và địa chỉ giao hàng chính xác. Bất cứ thông tin nào quý khách cung cấp đều được bảo mật và chỉ sử dụng cho mục đích chăm sóc khách hàng.

- Tất cả các sản phẩm được niêm yết giá công khai trên website www.phannuhoangcung.com

II- CÁCH THỨC MUA HÀNG

Quý khách có thể mua sản phẩm qua các kênh sau:

Tư vấn và Đặt hàng trực tuyến (giao hàng tận nơi):

TP Hồ Chí Minh: (028) 710 22 999 - 0912 84 22 55 - 0914 35 6655
Hà Nội: (024) 710 12 999 - 0919 55 6636
Website: www.phannuhoangcung.com
Facebook: www.facebook.com/phannuhoangcung

Mua hàng trực tiếp tại Showroom:

TP.HCM:
- 40 Trương Quốc Dung, Phường 10, Quận Phú Nhuận
- Điện thoại: (028) 710 22 999

Hà Nội:
- 49 Tây Sơn, Quận Đống Đa
- Điện thoại: (024) 710 12 999

III- MỨC PHÍ VẬN CHUYỂN

Tùy đơn hàng, phí vận chuyển có thể miễn phí hoặc tính theo đơn vị vận chuyển:

Khu vực TP.HCM:

• Nội thành: dưới 300.000đ → 25.000đ
• Nội thành: từ 300.000đ → Miễn phí
• Ngoại thành: dưới 300.000đ → 30.000đ
• Ngoại thành: từ 300.000đ → Miễn phí

Nội thành: Quận 1,3,4,5,6,7,8,10,11, Tân Bình, Phú Nhuận, Bình Thạnh, Gò Vấp, Tân Phú.

Ngoại thành: Quận 9,12, Thủ Đức, Bình Tân, Hóc Môn, Nhà Bè, Bình Chánh, Củ Chi.

Các tỉnh thành khác:

• Dưới 500.000đ → 35.000đ - 40.000đ
• Từ 500.000đ → Miễn phí

ĐỔI TRẢ HÀNG

Trường hợp được đổi trả hàng:

Trong 3 ngày đầu tiên sau khi mua sản phẩm, Quý khách có quyền đổi trả trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ nhà sản xuất
• Khách hàng bị dị ứng khi sử dụng sản phẩm
• Sản phẩm đã hết hạn sử dụng

Quy trình đổi trả hàng:

• Bước 1: Liên hệ Hotline (028) 710 22 999 hoặc email info@phannuhoangcung.com để thông báo
• Bước 2: Hệ thống xác nhận thông tin
• Bước 3: Gửi trả sản phẩm (còn bao bì, tem nhãn) → kiểm tra → tiến hành đổi trả

CHÍNH SÁCH HỦY ĐƠN HÀNG

Chính sách hủy đơn hàng:

• Đơn bị hủy bởi hệ thống → khách không mất phí
• Khách chủ động hủy → cần báo sớm trước khi đơn xử lý
• Đã thanh toán → hoàn tiền qua tài khoản (không hoàn phí giao dịch ngân hàng)
• Liên hệ CSKH: 0912 84 2255 để được hỗ trợ

CÁCH THỨC HỦY ĐƠN HÀNG

1. Hủy trực tiếp trên website
2. Gọi hotline 0912 84 2255
3. Gửi email: info@phannuhoangcung.com

CÁC BƯỚC HỦY ĐƠN QUA WEBSITE

1. Đăng nhập tài khoản
2. Vào quản lý đơn hàng → chọn đơn cần hủy
3. Nhấn xác nhận
4. Chọn lý do hủy đơn