ĐỔI TRẢ HÀNG

Trường hợp được đổi trả hàng:

Trong 3 ngày đầu tiên sau khi mua sản phẩm, Quý khách có quyền đổi trả trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ nhà sản xuất
• Khách hàng bị dị ứng khi sử dụng sản phẩm
• Sản phẩm đã hết hạn sử dụng

Quy trình đổi trả hàng:

• Bước 1: Liên hệ Hotline (028) 710 22 999 hoặc email info@phannuhoangcung.com để thông báo
• Bước 2: Hệ thống xác nhận thông tin
• Bước 3: Gửi trả sản phẩm (còn bao bì, tem nhãn) → kiểm tra → tiến hành đổi trả

CHÍNH SÁCH HỦY ĐƠN HÀNG

Chính sách hủy đơn hàng:

• Đơn bị hủy bởi hệ thống → khách không mất phí
• Khách chủ động hủy → cần báo sớm trước khi đơn xử lý
• Đã thanh toán → hoàn tiền qua tài khoản (không hoàn phí giao dịch ngân hàng)
• Liên hệ CSKH: 0912 84 2255 để được hỗ trợ

CÁCH THỨC HỦY ĐƠN HÀNG

1. Hủy trực tiếp trên website
2. Gọi hotline 0912 84 2255
3. Gửi email: info@phannuhoangcung.com

CÁC BƯỚC HỦY ĐƠN QUA WEBSITE

1. Đăng nhập tài khoản
2. Vào quản lý đơn hàng → chọn đơn cần hủy
3. Nhấn xác nhận
4. Chọn lý do hủy đơn